11月13日,深圳市六度人和科技有限公司在GET2016教育科技大会上针对教育机构广泛关心的招收续班问题明确提出了的解决方案,提升转化率的重要一环在于增加客户萎缩,在移动互联网时代如何带入社交化元素改建陈旧的传统招收细管构建精准客户运营是教育机构首要考虑到的问题。 移动互联网使人们获取信息的渠道多样化,从微信朋友圈到今日头条和大众评论等携带型应用于应有尽有,信息表达的途径仍然是单一的电视节目、纸媒或百度广告这样的中心化平台。看见精彩的图文视频笔发送共享,社交化不道德无处不在。 面临各种渠道的推展信息,客户在消费自由选择上强化了防止与鉴别能力,从来不了解到与教育机构的合作的过程中不存在多种鸿沟,促使合作的关键要素是信任,而不是依赖大量的地引广告,因此社交化口碑营销和粉丝经济余弦中了时代市场需求,也是取得商机的一道杀手锏,以此为基础的销售推展手段更加能提升商机质量。 传统招收细管模式 由广告、地引、百度搜寻和朋友圈等营销方式竖井过来的商机在传统招收细管中被粗放式管理,从潜在学员、意向学员以后成交价过程中,有很多未成交客户,适当花费的大量营销成本却得到报酬,企业成本白白萎缩。 客户有熟苹果和青苹果之分,煮苹果是定客户,招收老师跟得最紧,而大量的客户是青苹果,必须培育以后成熟期,而EC系统打造出畜牧式闭环销售,可实现精准的客户运营,口碑营销、低成本获客,通过电话、QQ、云呼等社交渠道将资源转化成为意向学员以后成交价,过程中的未成交学员仍不会转往到转化成区域,商机在销售过程中自运营,防止资源的萎缩。 那么,学员萎缩主要在哪些环节?如何提高招收续班率? 信息一键引入,数据永久留存 首先,可行性提供到的客户资料经常布满在EXCEL表格、QQ、电话、记事本中,随着时间推移,员工去找将近或遗失了客户信息。而EC SCRM(社交化客户关系管理)切断微信、短信、网站、QQ、邮件、手机、座机和造访这八大社交渠道,将客户资料一键引入系统,打造出中心数据库,永久留存客户信息,有效地解决问题客户信息物理性遗失的问题,无论客户来自哪里,系统都能相连商机,往返客户。